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No se puede establecer comunicacion a través de USB con SMT o SMX UPS después de instalar PowerChute Agent.

Problema:
No se pueden establecer comunicaciones a través de USB con SMT o SMX UPS después de instalar PowerChute Agent. 


Línea de productos: 
PowerChute Business Edition 

Ambiente:
Todos los sistemas operativos compatibles 

Causa:
El cable USB no está conectado durante la instalación del software 

Solución:
Si instaló el Agente de PowerChute sin el cable de comunicaciones USB conectado al UPS, no podrá establecer comunicaciones posteriormente. Debe conectar correctamente el cable de comunicaciones USB de la computadora al UPS y luego reinstalar el Agente.

Si el cable USB se conectó durante la instalación, revise el documento de base de conocimientos FA163608

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